多措并举 提升卷烟零售户数据分析能力

随着数字经济的快速发展，烟草行业正加速推进数字化转型，而卷烟零售户作为产业链末端的“毛细血管”，其经营能力尤其是数据分析能力的提升，成为行业高质量发展的关键环节。如何帮助零售户从“凭经验卖烟”转向“用数据决策”，成为行业关注的焦点。近日，江汉区烟草专卖局(营销部)积极探索提升零售户数据分析能力的有效路径。　　一、加强对零售客户的培训　　针对不同文化水平的零售户设计差异化课程，初级课程聚焦“看懂进销存报表”，中级课程教授“用Excel分析消费趋势”，高级课程引入“智能工具”。同时，通过短视频平台开设“数据小课堂”，以“10分钟案例教学”提升学习便捷性。　　二、为零售户提供智能化数据工具　　武汉市烟草公司联合科技企业开发的“知音通”终端管理系统，集成销售分析、库存预警、消费者画像等功能。该系统通过可视化图表自动生成经营建议，如“某品牌卷烟本周销量同比增长，建议增加订货量”；“库存周转率低于平均水平，需调整陈列策略”等。可以帮助零售客户调整相应的经营策略。　　三、建立“数据管家”一对一辅导机制　　组建由客户经理、市场分析员构成的“数智服务队”，定期为零售户提供定制化诊断报告。每月，“数智服务队”对安装了“知音通”系统的客户销售数据进行分析，对客户销售区间走势，各类商品毛利情况等整店经营状况分析，指导零售户调整经营策略。　　下一步，我们将加强引导更多的零售客户，从被动接收数据应用转变成主动的数据经营者。推进卷烟零售终端从传统销售进化为智慧化数据转变。(胡海东)